Chính Sách Dịch Vụ & Điều Khoản

I. Loại Hình Dịch Vụ Được Cung Cấp

Clique Coffee Date cung cấp các chương trình dành cho người độc thân trưởng thành nhằm giúp khách hàng học cách trở nên hiệu quả hơn trong việc tồn tại – gặp gỡ – thu hút người khác giới. Chương trình sẽ được cá nhân hoá dựa trên hồ sơ và nhu cầu của khách hàng. Quy trình bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau:

• Tư vấn cá nhân để xác định các phẩm chất cá nhân và các tiêu chí khác đối với một ứng viên được chấp nhận;
• Đăng ký thông tin hồ sơ để trở thành một phần của cơ sở dữ liệu của CC;
• Sàng lọc trước các buổi hẹn;
• Tìm kiếm và giới thiệu các đối tượng phù hợp (không giới hạn trong cơ sở dữ liệu);
• Bảo đảm số lượng tối thiểu các lần giới thiệu 1:1 (vui lòng tham khảo chi tiết Gói dịch vụ) do CC sắp xếp, được tuỳ chỉnh theo sở thích của Thành viên (phụ thuộc các giới hạn của CC);
• Dịch vụ theo dõi bao gồm việc thu thập phản hồi;
• Khi cần thiết, huấn luyện hẹn hò, tư vấn và các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm thúc đẩy tỷ lệ thành công của các lần ghép đôi và nâng cao chất lượng sự kiện/buổi hẹn (gọi chung là “DỊCH VỤ”).

Clique Coffee Date sẽ đánh giá từng người độc thân và tuỳ biến chương trình dựa trên hồ sơ và nhu cầu của khách hàng. Chương trình thành công có thể bao gồm: buổi coaching và/hoặc sắp xếp buổi hẹn.

II. Đồng Ý Tuân Thủ Thỏa Thuận Điều Khoản Dịch Vụ

Nếu bạn tham gia với tư cách Thành viên, CC sẽ cung cấp DỊCH VỤ cho bạn theo các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi là “ĐIỀU KHOẢN”).

Ngoài ra, khi sử dụng DỊCH VỤ, bạn và CC sẽ chịu sự điều chỉnh (có hiệu lực kể từ khi thông báo đến bạn, dù bằng đường bưu điện hoặc email) của bất kỳ hướng dẫn hoặc quy định nào (gọi là “HƯỚNG DẪN”) áp dụng cho DỊCH VỤ mà CC có thể thông báo cho bạn theo từng thời điểm. HƯỚNG DẪN được xem là một phần của ĐIỀU KHOẢN.

Trừ khi được quy định rõ ràng khác đi, mọi tính năng mới bổ sung để tăng cường hoặc nâng cao DỊCH VỤ đều sẽ chịu sự điều chỉnh của ĐIỀU KHOẢN này.

III. Điều Kiện Tham Gia: Người Chưa Thành Niên và Người Đã Kết Hôn Không Được Trở Thành Thành Viên

Nếu bạn trở thành Thành viên, bạn cam kết và bảo đảm rằng bạn:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên; và
• Độc thân (“độc thân” nghĩa là bạn chưa kết hôn, goá hoặc đã ly hôn). Một người được xem là đã ly hôn khi Quyết định/Phán quyết cuối cùng của Toà án hoặc văn bản tương đương đã được ban hành cho việc chấm dứt quan hệ hôn nhân.

Tư cách Thành viên để sử dụng DỊCH VỤ là dành riêng cho mục đích cá nhân của bạn. Bạn không được cho phép người khác sử dụng tài khoản Thành viên của mình và bạn không được chuyển nhượng, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào chuyển giao tài khoản của bạn cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

IV. Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm (Disclaimer of Liability)

CC không chịu trách nhiệm đối với người dùng DỊCH VỤ về hành vi hoặc thông tin do các Thành viên khác cung cấp. CC cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với một cá nhân phát sinh từ việc sử dụng DỊCH VỤ.

Người dùng và Thành viên xác nhận rằng họ tự chịu toàn bộ rủi ro và/hoặc trách nhiệm đối với mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng DỊCH VỤ.

V. Tuyên Bố Miễn Trừ Bảo Đảm (Disclaimer of Warranties)

Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng:

• CC không bảo đảm rằng DỊCH VỤ sẽ đáp ứng các yêu cầu và/hoặc kỳ vọng của bạn và/hoặc rằng bất kỳ dịch vụ nào do CC cung cấp sẽ dẫn đến một kết quả ghép đôi thành công và/hoặc một mối quan hệ.
• Không có bất kỳ lời khuyên hoặc thông tin nào, dù bằng lời nói hay bằng văn bản, mà bạn nhận được từ CC thông qua hoặc từ DỊCH VỤ tạo thành bất kỳ bảo đảm nào không được nêu trong ĐIỀU KHOẢN.
• CC không thể bảo đảm rằng mỗi Thành viên đều đủ độ tuổi tối thiểu theo quy định hoặc đang độc thân, và chúng tôi cũng không chấp nhận trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ nội dung, liên lạc hoặc truy cập DỊCH VỤ bởi người dưới 21 tuổi vi phạm THỎA THUẬN NÀY.
• Có khả năng các Thành viên/người dùng khác của DỊCH VỤ có thể cố gắng cung cấp, phổ biến, truyền đạt hoặc truyền tải nội dung và tài liệu xúc phạm hoặc khiêu dâm, và bạn có thể bị tiếp xúc một cách không tự nguyện với những nội dung/tài liệu đó. Nếu xảy ra trường hợp này, CC không và không thể nhận trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với các hành vi vi phạm của người khác theo THỎA THUẬN NÀY.
• Cũng có khả năng (dù rất nhỏ) rằng người khác có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn do việc bạn sử dụng DỊCH VỤ, và người nhận có thể sử dụng thông tin đó để quấy rối hoặc gây tổn hại cho bạn. Mặc dù CC sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính bảo mật của toàn bộ thông tin cá nhân/dữ liệu Thành viên, CC không chịu trách nhiệm đối với: (i) việc bất kỳ thông tin cá nhân bảo mật nào bị CC vô tình tiết lộ; hoặc (ii) việc CC tiết lộ theo yêu cầu của pháp luật; hoặc (iii) thông tin cá nhân bảo mật do chính bạn tiết lộ trong thời gian là Thành viên và/hoặc khi bạn sử dụng DỊCH VỤ. Bạn vui lòng cân nhắc cẩn thận loại thông tin mà bạn tự nguyện công bố hoặc cung cấp cho các Thành viên khác và các cá nhân khác. CC tuyên bố miễn trừ cụ thể mọi và toàn bộ trách nhiệm pháp lý, bất kể dưới hình thức yêu cầu nào, đối với hành vi hoặc sự thiếu sót của các Thành viên khác và/hoặc người dùng khác (bao gồm người dùng trái phép và/hoặc bên thứ ba) của DỊCH VỤ.

VI. Quyền Riêng Tư (Privacy)

• CC sẽ không chia sẻ bất kỳ thông tin nào về bạn nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản cụ thể của bạn, ngoại trừ trường hợp phục vụ việc cung cấp DỊCH VỤ và/hoặc các bước xác minh (nếu có) liên quan đến lý lịch hoặc tình trạng hôn nhân. Đối với việc xác minh, tổ chức cung cấp dịch vụ xác minh cho CC sẽ được cung cấp các thông tin cơ bản cần thiết về bạn để thực hiện dịch vụ. Tổ chức này cũng có nghĩa vụ đối với CC phải giữ bí mật và riêng tư mọi thông tin được cung cấp cho họ.
• Các Thành viên của CC chỉ được cung cấp thông tin tổng quát và mô tả về bạn trước buổi hẹn/buổi gặp. Họ sẽ không được cung cấp thông tin liên hệ hoặc hình ảnh của bạn trừ khi bạn đã cho phép CC thực hiện việc đó. Mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi mà không nhằm mục đích hiển thị cho Thành viên khác sẽ được giữ tuyệt đối riêng tư.
• Việc bạn sử dụng DỊCH VỤ và tương tác với các Thành viên khác thông qua CC sẽ được giữ tuyệt đối riêng tư, trừ khi bạn có sự đồng ý trước bằng văn bản cụ thể; tuy nhiên CC có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin liên quan đến bạn cho cơ quan có thẩm quyền nếu họ có căn cứ hợp pháp phù hợp (ví dụ: lệnh khám xét hoặc lệnh của Toà án).
• CC sẽ không, vào bất kỳ thời điểm nào trong hoặc sau thời hạn của THỎA THUẬN NÀY, bán hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào tên, email, hoặc thông tin cá nhân khác của bạn với bất kỳ doanh nghiệp hoặc chiến dịch tiếp thị nào không thuộc sở hữu/không liên quan đến CC nếu không có sự cho phép bằng văn bản của bạn.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin không định danh với bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan nhà nước và/hoặc cơ quan quản lý có liên quan, tổ chức học thuật, cố vấn, nhà quảng cáo và nhà đầu tư, cho mục đích phân tích kinh doanh, phát triển sản phẩm hoặc nghiên cứu.

VII. PDPA – Đồng Ý Thu Thập, Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn đồng ý một cách rõ ràng rằng CC có thể thu thập, thu nhận, lưu trữ, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được nêu trong biểu mẫu hồ sơ và/hoặc do bạn cung cấp trong các buổi xây dựng hồ sơ và/hoặc do CC đang nắm giữ, cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba để thực hiện kiểm tra lý lịch và tình trạng hôn nhân, hoặc khi pháp luật yêu cầu;
• Cung cấp các dịch vụ mà bạn đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn ở: quản trị, chăm sóc thành viên, ghép đôi và tư vấn;
• Gửi thông tin cập nhật tiếp thị, thư mời sự kiện, thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới, khuyến mãi và cập nhật, bao gồm cả từ các doanh nghiệp liên quan/liên kết, các thỏa thuận hợp tác và/hoặc các bên thứ ba được CC khuyến nghị. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu, bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân do CC lưu trữ bất kỳ lúc nào.

1. Việc sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn nếu bạn tự nguyện gửi thông tin cho chúng tôi. Nếu bạn chọn không gửi thông tin cá nhân hoặc sau đó rút lại sự đồng ý đối với việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có thể không thể cung cấp Dịch vụ cho bạn. Bạn có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân đã gửi cho chúng tôi bất kỳ lúc nào theo cách thức nêu dưới đây.

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ cho bên thứ ba (bao gồm công ty liên quan, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và tổ chức bên thứ ba) dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích sau:

• Thực hiện nghĩa vụ trong quá trình hoặc liên quan đến việc cung cấp hàng hoá và/hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu;
• Xác minh danh tính của bạn;
• Phản hồi, tiếp nhận, xử lý các câu hỏi, yêu cầu, đơn đăng ký, khiếu nại và phản hồi của bạn;
• Quản lý mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi;
• Xử lý thanh toán hoặc giao dịch tín dụng;
• Gửi đến bạn các tài liệu từ chúng tôi, các công ty liên quan hoặc bên bán thứ ba về sản phẩm và dịch vụ theo từng thời điểm. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng chức năng hủy đăng ký trong tài liệu tiếp thị điện tử;
• Tuân thủ pháp luật, quy định, bộ quy tắc thực hành, hướng dẫn hoặc quy tắc áp dụng, hoặc hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật và các cuộc điều tra do cơ quan nhà nước và/hoặc cơ quan quản lý thực hiện;
• Bất kỳ mục đích nào khác mà bạn đã cung cấp thông tin;
• Chuyển dữ liệu cho các bên thứ ba không liên kết, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ/đại lý của chúng tôi và cơ quan nhà nước/cơ quan quản lý có liên quan, tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài, nhằm phục vụ nghiên cứu và các mục đích nêu trên; và
• Bất kỳ mục đích kinh doanh phát sinh nào liên quan đến hoặc kết nối với các mục đích nêu trên.

2. Rút lại sự đồng ý (Withdrawal of Consent)

Sự đồng ý mà bạn cung cấp cho việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ có hiệu lực cho đến khi bạn rút lại bằng văn bản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý và yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích liệt kê ở trên bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc qua email theo thông tin liên hệ cung cấp bên dưới.

Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn phản đối việc chúng tôi sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích và theo cách thức đã nêu trên, tuỳ theo tính chất phản đối, chúng tôi có thể không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho bạn hoặc thực hiện bất kỳ hợp đồng nào với bạn. Trong trường hợp này, các quyền và biện pháp khắc phục theo pháp luật của chúng tôi được bảo lưu đầy đủ.

3. Lưu trữ dữ liệu cá nhân (Retention of Personal Data)

Chúng tôi sẽ ngừng lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc loại bỏ phương tiện liên kết dữ liệu đó với bạn, ngay khi có thể hợp lý để cho rằng việc lưu trữ không còn phục vụ mục đích thu thập ban đầu và không còn cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh.

4. Cán bộ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer)

Bạn có thể liên hệ Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về chính sách và quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn muốn gửi bất kỳ yêu cầu nào. Hãy email để gửi yêu cầu của bạn.

VIII. Thông Tin Đăng Ký Của Bạn Phải Chính Xác, Cập Nhật và Đầy Đủ

Nếu bạn trở thành Thành viên, bạn đồng ý rằng:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi của mình và về thông tin bạn cung cấp cho CC hoặc truyền đạt cho các Thành viên khác.
• Bạn sẽ không truyền đạt cho các Thành viên khác hoặc nhân sự của CC hoặc công chúng bất kỳ nội dung nào mang tính phỉ báng, sai sự thật, lạm dụng, khiêu dâm, tục tĩu, xúc phạm, mang tính tình dục phản cảm, đe doạ, quấy rối, xúc phạm chủng tộc, xúc phạm tôn giáo, trái pháp luật, hoặc bất kỳ nội dung nào xâm phạm hoặc vi phạm quyền của Thành viên khác hoặc nhân sự CC hoặc quyền của CC (bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư/quyền đối với hình ảnh). Vui lòng thông báo cho CC bằng văn bản về hành vi hoặc nội dung từ Thành viên khác mà bạn cho rằng vi phạm các quy định này. Trong trường hợp bạn lạm dụng hoặc đe doạ nhân sự của CC bằng lời nói và/hoặc hành vi bạo lực, CC bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý đối với bạn.
• Bạn sẽ sử dụng DỊCH VỤ theo cách phù hợp với mọi luật và quy định hiện hành.
• Bạn sẽ không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

IX. Chính Sách Thanh Toán & Không Hoàn Tiền

1. Điều khoản thanh toán

Tất cả các khoản phí, lệ phí và chi phí dịch vụ phát sinh từ việc đăng ký, tham gia hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, chương trình, buổi hẹn, sự kiện hoặc sản phẩm nào do CÔNG TY TNHH CLIQUE CONNECTION (“CC”) cung cấp phải được thanh toán đầy đủ theo yêu cầu của CC trước khi dịch vụ được cung cấp. Tất cả các khoản thanh toán được xem là phí dịch vụ cho việc tổ chức, quản lý, tuyển chọn, sàng lọc hồ sơ, tư vấn và điều phối các buổi gặp gỡ hoặc sự kiện kết nối. Các khoản phí này không phải là khoản thanh toán cho bất kỳ kết quả cụ thể nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Việc tìm được người phù hợp
• Sự phát sinh cảm xúc hoặc “chemistry”
• Việc hình thành mối quan hệ
• Bất kỳ kết quả cá nhân nào khác

2. Chính sách KHÔNG HOÀN TIỀN

Tất cả các khoản thanh toán cho CC được xác định rõ ràng là KHÔNG HOÀN LẠI (NON-REFUNDABLE). Bằng việc thực hiện thanh toán, Người dùng xác nhận và đồng ý rằng:

• Khoản thanh toán được thực hiện tự nguyện và có hiểu biết đầy đủ;
• Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện của CC;
• Người dùng từ bỏ vĩnh viễn, không hủy ngang mọi quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi hoàn tài chính.

CC không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Không tìm được đối tượng phù hợp
• Không phát sinh cảm xúc hoặc “chemistry”
• Không hài lòng với trải nghiệm
• Thay đổi quyết định cá nhân
• Không tham dự buổi hẹn hoặc sự kiện
• Chấm dứt tham gia dịch vụ giữa chừng
• Kết quả không đáp ứng kỳ vọng cá nhân
• Bất kỳ lý do chủ quan hoặc khách quan nào khác

Tất cả các khoản thanh toán được xem là phí cho quá trình cung cấp DỊCH VỤ, và khi dịch vụ đã được khởi tạo, xử lý hoặc chuẩn bị, các khoản phí này không thể hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Không khiếu nại hoàn tiền / Chargeback

Người dùng đồng ý rằng việc thực hiện:

• Chargeback
• Tranh chấp thanh toán
• Yêu cầu hoàn tiền mặt, hoặc thông qua ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc cổng thanh toán

đối với các khoản phí hợp lệ đã thanh toán cho CC là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Trong trường hợp xảy ra, CC có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức quyền sử dụng dịch vụ
• Từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai
• Yêu cầu bồi hoàn toàn bộ chi phí phát sinh, bao gồm phí ngân hàng, phí xử lý tranh chấp và chi phí pháp lý

4. Xác nhận cuối cùng

Bằng việc thanh toán và/hoặc sử dụng DỊCH VỤ của CC, Người dùng xác nhận rằng:

• Đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với Chính sách này;
• Các điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý đầy đủ;
• Người dùng không có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường tài chính trong bất kỳ trường hợp nào.